Amazon Retouren-Management
SellerTool trackt FBA-Retouren, Erstattungen und Removal Shipments in einem eigenen Dashboard. Seller sehen, welche Produkte am häufigsten retourniert werden, verfolgen Retourenquoten pro Kategorie und können retournierte Ware, die noch verkaufsfähig ist, direkt erneut listen.
Retouren im Griff — alle Features
Retouren-Tracking pro Produkt
Jede Rücksendung wird dem jeweiligen Produkt zugeordnet. Du siehst Rücksendegrund, Status und ob die Ware noch verkaufsfähig ist.
Rücksendegründe analysieren
Verstehe, warum Kunden Produkte zurückschicken. SellerTool zeigt alle Rücksendegründe und hilft dir, problematische Produkte zu identifizieren.
Removal Shipment Tracking
Behalte den Überblick über alle Removal-Sendungen. Verfolge den Status von der Erstellung bis zur Zustellung.
Re-Listing Workflow
Retournierte Ware mit Status 'Sellable' kann direkt erneut gelistet werden. Kein Umsatz geht verloren.
Retourenquote pro Kategorie
Vergleiche Retourenquoten über verschiedene Produktkategorien hinweg und erkenne Muster in deinem Sortiment.
Gebundenes Kapital in Retouren
Sieh auf einen Blick, wie viel Kapital in offenen Retouren und Removal Shipments gebunden ist.
Häufige Fragen zum Retouren-Management
Wie trackt SellerTool Amazon FBA Retouren?+
SellerTool ruft Retourendaten über die Amazon SP-API ab und zeigt alle Rücksendungen in einem eigenen Dashboard an. Pro Retoure siehst du Produkt, Rücksendegrund, Status und ob die Ware noch verkaufsfähig ist.
Kann ich retournierte Ware erneut listen?+
Ja. SellerTool zeigt dir, welche retournierte Ware den Status 'Sellable' hat. Mit dem Re-Listing Workflow kannst du diese Produkte direkt erneut zum Verkauf einstellen.
Welche Rücksendegründe werden erfasst?+
SellerTool zeigt alle von Amazon übermittelten Rücksendegründe an, z.B. 'Nicht wie beschrieben', 'Defekt', 'Zu spät geliefert' oder 'Kundenreue'. So erkennst du Muster und kannst problematische Produkte identifizieren.
Werden Retourenquoten pro Kategorie berechnet?+
Ja. SellerTool berechnet die Retourenquote pro Produkt und pro Kategorie. So siehst du auf einen Blick, welche Produktgruppen die höchsten Rücksendungsraten haben.
Was sind Removal Shipments und wie werden sie getrackt?+
Removal Shipments sind Sendungen, mit denen du Ware aus dem FBA-Lager entfernen lässt. SellerTool trackt den Status jeder Removal-Sendung und zeigt dir, welche Produkte betroffen sind und wie viel Kapital darin gebunden ist.
Retouren tracken und Kapital zurückholen
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